L'attività clinica dell'Istituto si articola su tre livelli d'assistenza: ambulatoriale, degenza ordinaria e terapia intensiva. Le prestazioni ambulatoriali, cui i pazienti hanno accesso direttamente o su indicazione del proprio medico curante o della struttura sanitaria di riferimento, includono le visite specialistiche mediche e chirurgiche (pre-chirurgia e di controllo post-operatorio) e le indagini diagnostiche. La degenza ordinaria è destinata ai pazienti con indicazione clinica a trattamenti chirurgici in elezione, con malattie che prevedono terapie di radiologia interventistica o ancora a coloro che a seguito di trapianti necessitano di monitoraggio clinico. In terapia intensiva sono ricoverati i pazienti nell'immediato post-operatorio, sia in caso di trapianto che di interventi di alta chirurgia.

Tutti i pazienti che abbiano necessità delle cure specialistiche offerte dall'ISMETT possono rivolgersi al nostro Servizio Relazioni con il Pubblico, a cui bisognerà fornire il nome, un recapito telefonico, il luogo di provenienza, la patologia principale del paziente ed il nome del medico curante.

È anche possibile inviare il riassunto della storia clinica e della patologia principale di cui si risente utilizzando la scheda di valutazione paziente. Se giudicato necessario e opportuno, i dati forniti con la scheda di valutazione potranno preludere ad un appuntamento ambulatoriale: in questo caso il paziente sarà richiamato per fissare l'incontro.

I medici curanti che desiderino mettersi in contatto con i medici dell'ISMETT, possono usufruire dello stesso Servizio Relazioni con il Pubblico.

Nei casi in cui sia necessario richiedere ulteriori esami o predisporre il ricovero del paziente (in regime di day-hospital per l'esecuzione di esami specialistici, o in reparto di degenza), gli Infermieri Coordinatori Trapianti, che gestiscono il servizio di ambulatorio e coordinano i ricoveri, si metteranno in contatto direttamente con il paziente o con il suo medico curante.

Attività ambulatoriale e ricoveri sono regolamentati secondo le norme vigenti nelle strutture del Servizio Sanitario Nazionale: pagamento di un ticket per le visite e l'eventuale esecuzione di esami radiologici e di laboratorio; costo del ricovero interamente sostenuto dal Servizio Sanitario Regionale e Nazionale.