In ISMETT, il processo di cura pone il paziente al centro, andando oltre la dimensione puramente biologica per abbracciare il benessere psicofisico e la dignità dell’individuo. La nostra assistenza si adatta alle diverse esigenze di età, genere, cultura e fragilità attraverso misure concrete che favoriscono un’alleanza terapeutica solida:
- Multiculturalità e Accoglienza
Garantiamo il rispetto dell’identità religiosa e culturale offrendo mediatori culturali su chiamata e menù ospedalieri differenziati (es. Halal, Kosher, vegetariani). - Rispetto dei Ritmi Fisiologici
Tuteliamo il riposo notturno riducendo luci e rumori (Quiet Time) e offriamo flessibilità negli orari per l’igiene personale e la colazione. - Area Pediatrica e Fragilità
Assicuriamo la presenza di un genitore 24 ore su 24 (rooming-in) e spazi dedicati al gioco. Per i pazienti anziani o fragili, adottiamo protocolli specifici per la prevenzione delle cadute e incentiviamo l’uso di ausili personali (occhiali, apparecchi acustici) per ridurre il disorientamento. - Pazienti donne
È attivato un percorso ambulatoriale che tuteli la privacy delle pazienti in ambulatorio e garantisca un ambiente più sicuro e rispettoso, prevedendo la presenza di un familiare durante le visite e le procedure non invasive che vengono gestite da un singolo operatore uomo. Nel caso in cui un operatore maschile si trovi da solo con una paziente e il familiare non sia presente, l’operatore dovrà richiedere la presenza di un secondo operatore sanitario, preferibilmente di sesso femminile, in assenza del quale non potrà procedere, sia anche la semplice visita medica. - Supporto Psicologico e Tutela
Offriamo consulenza psicologica per la gestione del dolore e delle patologie gravi. Inoltre, l’Istituto attiva tutte le procedure previste da legge per proteggere e assistere le donne vittime di violenza, garantendo privacy e isolamento protetto. - Presenza dei Familiari
Consideriamo i cari parte integrante della cura, garantendo un’apertura minima dei reparti di degenza di 6 ore al giorno. - Comunicazione e Trasparenza
Ci impegniamo a fornire materiale informativo multilingue e report sui risultati clinici per rendere l’utente partecipe e consapevole del proprio percorso di cura.
