International Patients

Il Servizio Pazienti Internazionali è responsabile delle attività riguardanti la presenza dei pazienti provenienti dall’estero, compresa la gestione delle relazioni con i soggetti istituzionali e sanitari stranieri di riferimento.
Dal primo contatto fino al rientro in patria, il Servizio segue tutte le fasi del programma di cura con un team specializzato e prestazioni personalizzate, garantendo l’attenzione più scrupolosa alla qualità delle prestazioni cliniche e alle esigenze dei pazienti e dei loro familiari.

Il Servizio Pazienti Internazionali offre assistenza ai pazienti provenienti dall’estero prima, durante e dopo il loro soggiorno a Palermo, con servizi che comprendono:

• Organizzazione del trasferimento presso ISMETT.
• Assistenza per ottenere il visto e il permesso di soggiorno in Italia.
• L’accoglienza in aeroporto.
• Servizio di interpretariato.
• La ricerca di un alloggio.
• Trasporti locali.
• Soddisfazione di esigenze culturali e religiose.
• Aggiornamenti periodici alle rappresentanze diplomatiche coinvolte circa l’andamento clinico e/o logistico.
• Traduzione in inglese della documentazione medica.

Inoltre, il Servizio Pazienti Internazionali assicura la continuità di cura anche dopo il rientro nel paese di origine del paziente, mantenendo i contatti con medici e strutture sanitarie straniere.

Di seguito i servizi forniti ai nostri pazienti internazionali.

Servizi di natura amministrativa e finanziaria

• Assistenza per le procedure di ricovero ospedaliero.
• Supporto alla programmazione degli appuntamenti clinici e dei ricoveri, raccolta delle relazioni mediche e organizzazione degli appuntamenti di follow-up.
• Coordinamento tra i medici del paese d’origine e il personale ISMETT.
• Assistenza per le transazioni finanziarie (bonifici, incasso assegni e altro).
• Coordinamento della pianificazione delle dimissioni con il personale medico.
• Servizi per la comunicazione e assistenza informatica.
• Aggiornamenti medici periodici alle ambasciate di riferimento.
• Preventivi e richieste di fatturazione.
• Assistenza relativa a richieste/estensioni di visto.

Servizi di traduzione:

• Interprete.
• Traduzione della documentazione medica da utilizzare al rientro a casa.
• Supporto alla comprensione di documenti amministrativi e finanziari.

Servizi di ospitalità:

• Organizzazione dell’alloggio in base alle esigenze di ciascun paziente.
• Organizzazione del servizio di interpretariato per accogliere i pazienti all’aeroporto e accompagnarli all’alloggio prestabilito.
• Organizzazione dei trasporti.
• Trasporto da e per ISMETT.
• Assistenza nella pianificazione di tour, gite giornaliere e shopping, su richiesta.
• Soddisfacimento di esigenze alimentari particolari.
• Telefono cellulare per il paziente (da utilizzare durante la permanenza a Palermo).
• Servizio di navetta dall’aeroporto e trasporto da e per l’albergo o ospedale per il paziente.

Servizi clinici:

• Organizzazione del servizio di eliambulanza.
• Assistenza durante il periodo di follow-up, relativamente a percorsi di riabilitazione, farmaci, dispositivi medici e terapie speciali.

Servizi culturali:

• Organizzazione di particolari esigenze alimentari, culturali e religiose.
• Soddisfacimento di specifiche esigenze religiose.
• Contatto con le comunità etniche della zona.

Se sei un paziente che vive al di fuori dell’Italia e sei interessato ai nostri servizi clinici, o se vuoi segnalare un caso contatta: ips@ismett.edu

Allegare la documentazione clinica recente in italiano o in inglese.

Se possibile, la documentazione non deve risalire a più di 3 mesi prima e deve contenere le informazioni generali del paziente (età, sesso, peso, altezza, ecc.), anamnesi e risultati di esami del sangue recenti.

Ciò consentirà al nostro team medico multidisciplinare di esaminare il caso ed esprimere un parere sulla possibilità per lei o il suo paziente di essere curati presso ISMETT.

Se si desidera procedere via fax, inviare una breve lettera di presentazione e la relativa documentazione medica al numero di fax: +39 091 2192244.