Lo strumento attraverso il quale ISMETT-UPMC ascolta e comunica con gli utenti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 15.
Telefono: 091 2192675
Fax: 091 2192432
E-mail: urp@ismett.edu
Posta: ISMETT via E.Tricomi, 5 – 90127 – Palermo
Per presentare una segnalazione, è necessario utilizzare l’apposito modulo disponibile cliccando qui e allegando, ove necessario, il modello di delega.
Il modulo e la documentazione prodotta devono essere inviati all’URP con una delle seguenti modalità:
- Consegna diretta negli orari di apertura.
- Inserimento nelle urne dislocate in ospedale.
- Inviando un fax (091 2192432).
- Inviando una email (urp@ismett.edu).
- Per posta: ISMETT-UPMC via E. Tricomi, 5 – 90127 – Palermo
Il termine per inviare una segnalazione o un reclamo è di 30 giorni. Ricevuto il reclamo, sarà avviata un’indagine interna. La risposta formale conclusiva sarà data di norma entro 60 giorni.
Le osservazioni presentate oltre i termini saranno esaminate soltanto se il ritardo è giustificato dalle condizioni ambientali o personali dell’utente.
